Tips de Seguridad
Phising y Pharming (haga click aquí para más información)
Protección contra el Fraude Electrónico (haga click aquí para más información)
Alerta de Seguridad
Banpro en su afán de proteger a sus clientes
y fortalecer cada día sus sistemas de seguridad, a través del
presente les suministra algunas recomendaciones preventivas a fin de
evitar ser victima de fraudes y estafas mediante el uso fraudulento
de la información confidencial del usuario, (Numeración de
tarjetas, contraseñas, números de cédula de identidad, etc).
Un peligro que enfrentan los usuarios de tarjetas de crédito o débito,
es la "clonación" del plástico, mediante la cual pueden duplicarse
los códigos ocultos en la banda magnética para usarlos con fines
fraudulentos. En tal sentido:
1. CON RESPECTO A LA CLAVE:
· No revele por ningún motivo a otra persona
su clave secreta, ni permita que desconocidos estén cerca
de usted mientras realiza alguna operación que requiera
el ingreso de su clave.
· Memorice su clave secreta y no la escriba
en ningún papel, ni en su tarjeta.
· Trate en lo posible, utilizar claves de contenido
alfanumérico (números y letras) que minimicen el
riesgo de identificación y copiado. Las claves de acceso
a los cajeros y confirmación de pago en puntos de venta,
debe ser diferentes a aquellas utilizadas para otros
mecanismos que requieran el uso de claves,
(correo electrónico, prensa en Internet, etc.).
2. RELATIVO AL USO:
· Nunca entregue su tarjeta a otra persona para que realicen operaciones electrónicas por su cuenta.
· Realice sus operaciones en privado, sin aceptar ayuda de nadie.
· Cuando utilice su tarjeta de débito en Puntos de Venta, cerciórese que el vendedor del establecimiento pase la tarjeta solamente por la máquina de débito, nunca debe emplear además otra máquina, ya que podrían estar copiando los datos de la banda magnética del plástico para duplicarla.
· Exija el comprobante de las operaciones realizadas, y verifique el monto de las mismas.
· Firme las tarjetas al momento de recibirlas, así podrá identificarlas.
· Evite utilizar cajeros en zonas poco concurridas.
· No pierda de vista su tarjeta. En comercios donde se la entrega a un dependiente considere un tiempo razonable para que ésta le sea devuelta.
· No entregue su tarjeta a desconocidos o personas que le visiten en su domicilio a nombre del banco con la finalidad de darle una nueva tarjeta.
3. NOTIFICACIÓN DE PROBLEMAS O SOSPECHAS DE FRAUDE
· Si se presenta algún problema con su tarjeta de débito, debe reportarlo usted mismo de manera inmediata, al Centro de Atención Telefónica de Banpro 0800 - ESFACIL (3732245) y suministrar solamente su Número de Cédula de Identidad, nunca su clave secreta.
· En caso de robo o extravío de su tarjeta, por medidas de seguridad, es conveniente no utilizar teléfonos celulares de personas desconocidas. A los efectos el bloqueo o anulación debe ser realizado por usted, nunca a través de terceras personas.
· Notifique personalmente en una Agencia o al Centro de Atención Telefónica de Banpro, cualquier sospecha de fraude o robo de información de sus cuentas o tarjetas. De ser el caso, destruya la (s) tarjeta (s) y entréguela a un empleado avalado para ello en la oficina.
· Si detecta un consumo que no realizó notifíquelo a su banco de inmediato.
· Tenga a la mano los teléfonos para notificar robo o extravío. |
Centro de Atención
